אגף הרווחה והשירותים החברתיים מעניק מגוון שירותים ומענים לתושבות ותושבי העיר, בהתאם להוראות משרד הרווחה והביטחון החברתי, לתקנון העבודה הסוציאלית (תע"ס), לנהלים המחייבים ולמשאבים העומדים לרשות האגף.

חשוב לדעת:

  • קבלת שירות או סיוע נבחנת באופן פרטני עבור כל פנייה, בהתאם לשיקול דעתם של הגורמים המקצועיים ובהתאם להנחיות משרד הרווחה, תוך שיתוף פעולה של התושב/ת ובהסכמתו/ה
  • במסגרת בחינת הזכאות תתבקשו להציג מסמכים ואישורים הנדרשים לצורך קבלת החלטה מקצועית, ובכלל זה:
    אישורי הכנסה מכל המקורות
    תדפיסי בנק (עו"ש) ל-3 עד 6 חודשים אחרונים מכל החשבונות של בני המשפחה
    חוזה שכירות או מסמכי משכנתה, לפי הצורך.
  • בחלק מהשירותים נדרשת השתתפות עצמית, הנקבעת בהתאם למבחן זכאות הכולל בחינת הכנסות, הצגת מסמכים רלוונטיים ובהתאם להוראות משרד הרווחה.
  • הסדרת התשלום עבור שירותים הכרוכים בהשתתפות עצמית תתבצע באמצעים מוסדרים, כגון הוראת קבע או תשלום בכרטיס אשראי.
  • טרם תחילת קבלת שירות המחייב השתתפות עצמית, יתבקש מקבל/ת השירות לחתום על התחייבות לתשלום ההשתתפות העצמית שנקבעה.
  • קבלת סיוע חומרי או שירותי השמה מותנית במילוי וחתימה על טופס הצהרה על הכנסות וכן על כתב ויתור סודיות, בהתאם לנהלים.
  • המשך קבלת שירותים מסוימים עשוי להיות מותנה בהסדרת תשלומים ובהיעדר חובות בגין שירותים שניתנו, בהתאם להוראות הדין, לנהלי משרד הרווחה ולהנחיות האגף.
  • על מקבלי/ות השירות לעדכן את האגף בכל שינוי בנסיבות האישיות, המשפחתיות או הכלכליות, מאחר ששינויים אלו עשויים להשפיע על הזכאות ועל שיעור ההשתתפות העצמית.
  • מתן השירותים כפוף לזכאות מוכחת, לתיעוד מלא בתיק ולמסגרות התקציב המאושרות.

אנו מחויבים למתן שירות הוגן, נגיש ומכבד, תוך שמירה על פרטיות וחיסיון המידע המועבר אלינו.

לשאלות נוספות ניתן לפנות לעובדת או לעובד הסוציאלי המטפל או למזכירות אגף הרווחה והשירותים החברתיים בטלפון 09-8894500