שאלות ותשובות

הנסיעה בקווי נעים בסופ"ש הינה בחינם.

השירות פועל בכל יום שישי, משעה 18:00 עד 02:00; ובכל יום שבת, משעה 10:00 עד 18:00. מכיוון שייתכנו לעיתים שינויים בשעות הפעילות, מומלץ להתעדכן באפליקציות התחבורה אוטובוס קרוב ו- moovit.

השירות פועל בתדירות - כל שעה עגולה, לאורך כל שעות הפעילות. מכיוון שייתכנו לעיתים שינויים בשעות היציאה של האוטובוסים, מומלץ להתעדכן באפליקציות התחבורה אוטובוס קרוב ו- moovit.

מידע על מסלולי הקווים ועל התחנות ניתן למצוא באתר זה או באפליקציות התחבורה אוטובוס קרוב ו- moovit.

מערכת הקווים של נעים בסופ”ש תוכננה כך שתעבור בעיקר בצירים הראשיים ובסמוך למקומות הבילוי והפנאי המרכזיים. גם אם לא קיים אוטובוס ישיר, ניתן לעבור בין כל קווי השירות בחופשיות. לתכנון מסלול הנסיעה ניתן להיעזר באפליקציות התחבורה אוטובוס קרוב ו- moovit.

זמני ההגעה לתחנה יכולים להשתנות בעקבות עומסי תנועה, עצירה בתחנות ועומס נוסעים. מומלץ להתעדכן באפליקציות התחבורה אוטובוס קרוב ו- moovit.

אנו עושים מאמצים שמצבים כאלה לא יקרו, אבל אם בכל זאת זה קרה, אפשר לפנות אלינו באמצעות טופס המשוב באתר זה, או באמצעות היחידה לפניות הציבור ולעדכן אותנו מתי, איפה ובאיזה קו זה קרה ואנו נעשה מאמצים לוודא שמקרים כאלה לא יחזרו.

במקרה של אוטובוס שנהג בצורה מסוכנת יש לדווח למוקד 106 של העיריות השותפות או ליחידה לפניות הציבור.

מסכי המידע האלקטרוניים בתחנות שייכים ומופעלים על ידי משרד התחבורה ולא ניתן לקבל בהם מידע על קווי נעים בסופ"ש, אשר מופעלים על ידי העיריות.

כדי להקל על הזיהוי, התחנות משולטות במדבקות עם מספרי הקווים שעוצרים בהן. כמו כן, ניתן לאתר את התחנות באפליקציות התחבורה אוטובוס קרוב ו- moovit.

האוטובוסים של השירות ממותגים באמצעות שילוט של נעים בסופ"ש, הכולל את מספר הקו וכן באמצעות מסך לד מואר עם מספר הקו.

לא תתאפשר עלייה עם מזון או אלכוהול. מים מותר.

תתאפשר עלייה של נוסעים עם חיות מחמד. כלבים יש לקשור באמצעות רצועה ומחסום פה.

ניתן להכניס עגלת תינוק או קורקינט / אופניים לתא המטען של האוטובוס אם זה מתאפשר מבחינת גודל המטען והמקום הזמין.

אם אבד או נשכח חפץ באוטובוס, יש ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של השירות, שמספרו: 03-9676000.

נוסע בעל מוגבלות, המעוניין להשתמש בשירות, יוכל לעשות זאת בתיאום מראש מול המוקד הטלפוני, שמספרו: 03-9676000.

מערכת הקווים של נעים בסופ"ש תוכננה כך שהיא תעבור בעיקר בצירים הראשיים, ותצמצם כניסה לתוך רחובות פנימיים בשכונות. בנוסף, במטרה למנוע פגיעה במוניות השירות, קווי נעים בסופ"ש אינם עוברים באזורי הנסיעה של מוניות השירות.

פניות בנושא זה ניתן לשלוח ליחידה לפניות הציבור.

החניה הינה בהתאם לתמרור במקום.

במהלך שעות הפעילות של השירות בסופ"ש, ניתן לפנות למוקד הטלפוני, שמספרו: 03-7313911. בשאר הזמן ניתן לפנות באמצעות טופס המשוב שבאתר או באמצעות מוקד שירות 106 של העיריות השותפות.